Kullanım Şartları

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Hepsilens Medikal Optometri A.Ş.("Hepsilens") ile hepsilens.comadresini ziyaret eden veya hizmetlerini kullanan bireyler ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenlemektedir.

Siteyi kullanmaya başlamanız, bu Şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi ifade eder. Şartları kabul etmiyorsanız lütfen siteyi kullanmayınız.

Hepsilens; kontakt lens, lens solüsyonu ve ilgili göz bakım ürünlerinin satışını gerçekleştiren bir e-ticaret platformudur. Hepsilens, sunduğu ürün yelpazesini, fiyatları ve hizmet koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

• Üye olmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız ya da veli/vasi onayı gereklidir.
• Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek zorunludur.
• Hesabınızın güvenliğinden ve şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuzdur.
• Yetkisiz erişim tespit etmeniz halinde derhal destek@hepsilens.com adresine bildiriniz.
• Hepsilens; sahte bilgi verildiği, hizmet şartlarının ihlal edildiği ya da kötüye kullanım tespit edildiği durumlarda hesabı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

• Sipariş oluşturulması bir satın alma teklifi niteliğindedir; sipariş onay e-postasının gönderilmesiyle satış sözleşmesi kurulmuş olur.
• Fiyatlara KDV dahildir; kargo ücreti sepet özetinde ayrıca gösterilir.
• Hepsilens, stok tükenmesi veya fiyat hatası durumunda siparişi iptal etme ve bedeli iade etme hakkını saklı tutar; bu durum kullanıcıya e-posta ile bildirilir.
• Ödeme; kredi/banka kartı veya havale / EFT ile yapılır. Kart bilgileri Hepsilens sistemlerinde saklanmaz; işlemler PCI-DSS uyumlu altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
• Taksit seçenekleri, bankalara ve kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.

• Siparişler, stok ve ödeme onayına bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Teslimat adresi yanlış veya eksik girilmesi durumunda doğan zarardan Hepsilens sorumlu tutulamaz.
• Kargo takip numarası, sipariş onay e-postasında ve hesabınızın sipariş sayfasında yer alır.

Site üzerindeki tüm içerikler (logo, metin, görsel, yazılım kodu, veri tabanı) Hepsilens'e ait olup Türkiye Cumhuriyeti ve uluslararası fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

• İçeriklerin izinsiz kopyalanması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
• Siteden sağlanan veriler otomatik araçlarla toplu olarak çekilemez (scraping / crawling).
• Kullanıcılar, siteye yorum veya değerlendirme göndererek Hepsilens'e söz konusu içeriği yayımlama ve kullanma için münhasır olmayan, ücretsiz bir lisans vermiş olur.

• Hepsilens, sitenin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.
• Üçüncü taraf sitelere yönlendiren bağlantıların içeriğinden Hepsilens sorumlu değildir.
• Ürünlerin kullanımından kaynaklanan tıbbi sonuçlar için Hepsilens'in sorumluluğu, ilgili ürünün satış bedeli ile sınırlıdır.
• Mücbir sebep (doğal afet, salgın, siber saldırı, vb.) durumlarında Hepsilens'in yükümlülükleri geçici olarak askıya alınabilir.

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici uyuşmazlıklarında öncelikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir (2025 yılı için alt sınır: 66.000 TL). Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için İstanbul (Anadolu) Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Hepsilens bu Şartları dilediği zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler sitede ve/veya e-posta ile duyurulur. Değişiklik sonrası siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncel Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Son güncelleme: Mayıs 2026