300 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz!
Bu limitin altındaki siparişler için kargo ücreti 49,90 TL olarak uygulanır.
Kargo Süreleri
Stoktaki ürünler için kargo süreleri teslimat bölgesine göre değişmektedir.
| Bölge | Tahmini Süre | Not |
|---|---|---|
| İstanbul, Ankara, İzmir | 1 iş günü | Saat 14:00'e kadar verilen siparişlerde |
| Diğer büyük şehirler | 1–2 iş günü | — |
| İlçe ve kasabalar | 2–3 iş günü | — |
| Uzak ve köy adresleri | 3–5 iş günü | Posta kodu bölgesine bağlı |
Kesim saati: Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. 14:00 sonrası ve hafta sonu siparişleri bir sonraki iş günü kargoya verilir.
Kargo Ücretleri
- 0 – 299,99 TL: 49,90 TL kargo ücreti
- 300 TL ve üzeri: Ücretsiz kargo
- Kapıda ödeme: 49,90 TL kargo + 15 TL kapıda ödeme hizmet bedeli
Kargo Firmaları
Hepsilens, Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslimat yapmaktadır. Kargoya verme anında SMS ve e-posta ile takip kodunuz iletilir.
Ambalaj ve Soğuk Zincir
Kontakt lensler ısı ve basınca duyarlı ürünlerdir. Tüm siparişlerimiz çift katlı özel ambalaj içinde kargoya verilir. Yaz aylarında veya ısı koridorlarına yakın bölgelere yapılan teslimatlar için soğutucu ek ambalaj kullanılmaktadır. Paket her koşulda orijinal kutusunda, kırılmaya karşı korumalı biçimde gönderilir.
Teslimat Yok veya Gecikme Durumunda
Tahmini teslimat süresini geçen siparişler için:
- Kargo takip numaranızla kargo firmasının web sitesini kontrol edin.
- Sorun devam ederse info@hepsilens.com adresine sipariş numaranızı yazın.
- Müşteri hizmetlerimiz 24 saat içinde dönüş yaparak kargo firmasıyla takibi başlatır.
Hasarlı Teslimat
Kargo görevlisinden teslim alırken pakette hasar görürseniz teslim almadan önce tutanak tutturun. Hasarlı ürün fotoğrafını ve tutanağı info@hepsilens.com adresine 24 saat içinde iletin; ücretsiz yeniden gönderim sağlanır.
Önemli: Hasarlı paketi kargo tutanağı tutulmadan teslim almayınız. Tutanaksız hasarlı teslimat taleplerinde yeniden gönderim süreci uzayabilir.
Yurt Dışı Teslimat
Şu anda yalnızca Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Uluslararası kargo seçeneği yakında hizmete girecektir.